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华为手机低温花屏被投诉,用户:必须用吹风机加热才恢复正常


文章作者:www.homyland3s.com 发布时间:2020-02-26 点击:1802



每年315都是国际消费者权益日,每年315都接近被曝光。各种企业的各种奇异业务层出不穷,这也反映了消费者维权的困难。因为作者通常在数字技术领域写作,所以他更关注数字领域的维权问题。

今天,我在315消费者权益保护官方微博上看到一条关于华为手机的投诉。如下图所示,投诉内容是华为手机在低温环境下功能异常。在温度低于10度的地方,华为的手机不能唤醒屏幕、闪屏或花屏,在北方的秋冬季也不能在户外正常使用。

根据用户提供的分布图,我们可以看到这是华为p20手机。这款机型不是很老,华为的P系列仍然是高端系列。花屏问题如此严重,以至于不能使用。

华为手机在低温环境下显示屏幕。这是个案还是普通个案?笔者在网上粗略搜索了一下,发现不仅华为p20手机有这种情况,而且华为Mate10、华为Mate20X等手机也有用户在低温环境下对屏幕显示反应类似的问题。看来手机在低温环境下的异常功能不是一个用户或一个型号的问题。这基本上是华为手机的通病。

最近,也有用户在网上发视频回复,抱怨华为P20Pro手机在低温环境下的屏幕显示问题,他们找到了解决办法。所谓的解决办法是用吹风机加热屏幕,屏幕就会恢复正常。

以视频中的用户为例,向用户展示了在低温环境下,由于屏幕显示异常,被风机加热后,华为p20Pro手机恢复正常的完整操作步骤。

如下图所示,手机屏幕由吹风机加热。加热大约一分钟后,手机屏幕恢复正常,所以可以基本上断定手机异常的原因是温度低。目前,华为还没有对这个问题做出回应,但由于用户投诉有315起,这个问题应该得到妥善解决。

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